Política de envíos y devoluciones
Envíos
Gastos de envío:
- Envíos Península y Andorra: 4,75€
- Para otros envíos ponte en contacto con nosotros en [email protected] y vemos como hacerlo 😉
Condiciones:
- Los envíos se realizan mediante servicio de mensajería en un plazo de 48h-72h
- Los costes de envío incluyen en todos los casos el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), pero ningún otro impuesto, tasa, arancel o recargo.
- Se entiende como envío la entrega de los artículos en domicilio o dirección especificada por el cliente durante el proceso de realización del pedido, limitándose como zonas de entrega las relacionadas arriba.
- Nuestros contratos con las mensajerías contienen unos plazos de envío establecidos, pero no podemos responsabilizarnos de las posibles demoras de entrega causadas por el servicio de mensajería. No obstante, si tienes cualquier tipo de problema, ponte en contacto con nosotros e intentaremos resolverlo en la mayor brevedad posible.
Devoluciones
Si no estás satisfecho con tu compra puedes devolverla en un plazo de 15 días naturales desde el día en que recibas los productos. Para ello sólo te pedimos que nos lo notifiques por escrito mediante un mail a [email protected] indicando los datos necesarios para localizar la compra. Por nuestra parte, en el momento en que recibamos tu mail, te comunicaremos, mediante un correo electrónico, la recepción del mismo, indicándote el proceso a seguir.
En el caso de que la devolución sea por causas imputables a Runa (producto defectuoso o no coincidente con la referencia comprada) seremos nosotros quien nos encargaremos de recoger los productos y/o cambiarlos por el correcto haciéndonos cargo de los costes asociados a esta devolución y/o cambio.
En el caso de que la devolución sea por causas no imputables a Runa, como cambios de color, talla u otras características, que sean debidos a un cambio de opinión o error a la hora de hacer la compra deberás ser tu quien se encargue de enviarnos los productos en perfecto estado sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 15 días naturales tras la recepción de los productos. En estos casos Runa te reembolsará todos los pagos recibidos, excepto los gastos de envío, los cuales se te notificarán antes de proceder al mismo.
Procederemos a realizar el reembolso dentro de los 15 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de la decisión de devolver la compra y lo haremos utilizando el mismo medio de pago empleado por ti para la transacción inicial. Nos reservamos el derecho de retener el reembolso hasta haber recibido los productos y confirmar su perfecto estado.
RECORDATORIO DE LAS CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN
Para poder aceptar la devolución, el producto tiene que estar su estado original, sin usar y con las etiquetas correspondientes.