PREGUNTAS FRECUENTES

PREGUNTAS FRECUENTES

Si tienes alguna otra pregunta, no dudes en contactarnos en [email protected]

• ¿Cómo puedo realizar una compra?

  Es muy sencillo. Sólo tienes que navegar por nuestra página, seleccionar los productos que te gusten, añadirlos al carrito y seguir los pasos que te vamos indicando para finalizar tu compra ¡En pocos clics lo tendrás hecho!

• ¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?

  Aceptamos diversas formas de pago, como tarjetas de crédito/débito o PayPal. Pero si no tienes nada de eso, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Podrás hacerlo mediante transferencia bancaria o ya buscaremos la manera.

• ¿Tenéis tallas para todos los cuerpos?

  Nos esforzamos por ofrecer una amplia gama de tallas para adaptarnos a diferentes tipos de cuerpos. Consulta nuestra guía de tallas para encontrar la opción adecuada para ti. Y si no encuentras la tuya, no dudes en escribirnos a [email protected] ¡haremos lo imposible por conseguirla!

• ¿Cómo puedo contactar con el servicio al cliente?

  Puedes comunicarte con nosotros a través de nuestro correo electrónico [email protected] . Estaremos encantados de ayudarte con cualquier pregunta o inquietud que tengas.

• ¿Cómo lo lavo? ¿Puedo plancharlo? 

  Hay que lavarlo con agua fría, con el estampado hacia el interior y a 800 revoluciones de la lavadora. Eso es lo ideal y es lo que marca el fabricante pero nosotros hemos realizado pruebas y lo puedes lavar en el programa que pongas habitualmente sin ningún problema. También lo puedes planchar, pero mejor con la prenda dada la vuelta porque si tu plancha es muy potente, puedes quedarte con el diseño pegado en ella. Lógicamente, cuanto más lo cuides, más dura. Como todo.

ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

• ¿puedo devolver o cambiar un artículo?

  Sí. Entendemos que a veces las compras en línea pueden tener imprevistos. Si no estás satisfecho/a con tu compra, ofrecemos un período de devolución/cambio de 15 días. Sólo asegúrate de que los artículos estén en su estado original, sin usar y con las etiquetas correspondientes.
  

• ¿cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?

  El tiempo de entrega depende de tu ubicación y del tipo de envío seleccionado. Por lo general, el plazo de entrega varía entre 48 y 72 horas. Te proporcionaremos un número de seguimiento para que puedas rastrear tu pedido en todo momento.

• ¿Ofrecen envío internacional?

  Sí, realizamos envíos a nivel internacional. Ponte en contacto con nosotros por mail y buscaremos la mejor tarifa para que lo puedas disfrutar cuanto antes.

CANCELACIONES

• ¿Puedo cancelar o modificar mi pedido después de realizarlo?

  Si necesitas hacer cambios en tu pedido, contáctanos lo antes posible. Haremos todo lo que esté en nuestra manos para ayudarte, aunque ten en cuenta que una vez que el pedido ha sido procesado y enviado, los cambios pueden ser más limitados.